Document informatif : à valider par la direction avant contractualisation ou diffusion institutionnelle.
Réservation
La demande précise le client, le téléphone, le départ, la destination, la date, l’heure, le nombre de passagers et les instructions utiles.
Confirmation
Une demande devient confirmée après validation par Driv’Up. Un envoi via le site ou WhatsApp ne constitue pas une confirmation définitive.
Ponctualité
Le client doit être joignable et présent au lieu indiqué. Un retard important ou des informations inexactes peuvent modifier le tarif ou la mission.
Paiement
Espèces, Mobile Money, virement ou compte entreprise selon les moyens acceptés et la validation administrative.
Annulation & sécurité
Les annulations tardives et déplacements à vide peuvent faire l’objet de frais. Driv’Up peut refuser toute mission compromettant la sécurité.